- Antes de realizar tus compras y envíos a Nuestros Warehouse debes tener hecho en registro de tu cuenta en ImportShop para tener tu Dirección en Miami o China asociado a tu numero de cliente.
- Si en torno al proceso tienes alguna duda, por favor consúltanos via WhatsApp o via Email.
- Realiza la compra, y solicita el envío de acuerdo a los datos para el envío que podrás ver en tu cuenta de usuario en ImportShop.Net
- Es indispensable que generes una pre alerta, cuando tu vendedor / proveedor te indique el numero de tracking o seguimiento del paquete, de no realizarla tu carga puede sufrir demoras de procesamiento.
- En la Pre Alerta indica todos los datos correctamente, muy importante es que indiques esto, pues son los que necesitamos para procesar tu carga con los menores tiempos posibles.
- Si te falto algún dato, podrás avisarnos o enviarnos los mismos via WhatsApp o via Email.
- Cuando tu carga llegue, sera procesada, y en cada etapa del proceso, para cada uno de sus STATUS el sistema te enviara un email, revisa siempre, incluso el correo no deseado.
- Si ves que el status de alguna de tus cargas esta sin cambios durante mucho tiempo, y no sabes porque, puedes contactarnos via WhatsApp o Email.
- ENVIO : Cuando veas el STATUS «Elige una Acción» podrás optar entre varias acciones, una de ellas el envío, a partir del momento que lo solicites y cumplas lo necesario para realizarlo, comenzara la cuenta de los días estipulados para todo los envíos Miami o China – Argentina.
- Para todo contacto, puedes usar las siguientes opciones, WhatsApp (+54) 11 5618-8072 o Email [email protected]
AYUDA | FAQ
Frequently Asked Questions
Preguntas Frecuentes
Una síntesis de las preguntas mas frecuentes y sus respuestas, organizadas por secciones.
A. Como realizar una gestión correctamente y sin contratiempos.
B. Servicio Courier e Importación – Dudas mas frecuentes de los usuarios.
Para poder realizar un envío con nosotros, primero que nada debe registrarse en nuestra web, has click en : » Mi Cuenta «
Luego de registrado, la página te mostrará tu propia dirección en Miami.
Cuando te pidan una dirección de entrega en la página que quiera comprar en USA, China o cualquier país del mundo, completas con la dirección que nosotros le dimos, y listo!
Cada vez que envíes una compra a tu dirección en ImportShop, tenés que completar el formulario de pre-alerta en tu panel de usuario.
De esta forma, cada vez que una compra llegue a tu dirección en Miami te notificaremos via email con el detalle del peso, valor, etc. Usualmente nos lleva 24 hs enviarle toda esta información desde que recibimos sus productos.
Puedes ver mas detalles en el punto superior «1. Como Realizar Una Gestión Correctamente Y Sin Contratiempos.»
Para crear las Pre Alertas de todas sus compras ( paquetes enviados a tu dirección en Miami de nuestro Warehouse ), los pasos a seguir son los siguientes:
Cuando su Proveedor / Vendedor le informe el número de tracking de su pedido, debe ingresar a la sección “Mi Cuenta” y desde ahi rellenar el formulario.
Tenes que completar todos los campos del formulario, en el campo “factura comercial” debe subir la factura que le envió su proveedor via email al comprar, adonde figura descripción y valor del producto.
Una vez que lleguen tus productos y los procesemos te llegará un email con todos los detalles. (entre que recibimos y procesamos el envío, usualmente se tarda 24 horas hábiles)
Este es un punto delicado, ya que cuando surgen demoras el cliente tiende a sentir que no se le esta cumpliendo, y eso provoca su enojo.
Sos vos quien decide cuando enviar las compras.
Una vez que decida enviar, realizas el pago de las ordenes y seleccionas “solicitar envío”.
Una vez que el pago y que según corresponda podrás requerirse que sea total o en algunas situaciones solamente parcial, se generara la orden de envío.
El tiempo de tránsito internacional son
- Envíos Personales 5 a 7 días hábiles – Se realizarán a nombre del interesado bajo su razón social / CUIL y no deben superar los limites permitidos en cada envío.
- Envíos Comerciales 5 a 10 días hábiles – Se realizarán a nombre del interesado bajo su razón social / CUIT y no deben superar los limites permitidos en cada envío.
- Envíos personales o comerciales ImportShop 2 a 20 Días hábiles – importación directa en a pedido nombre y bajo nuestra razón social,
Para cada Status en el que se encuentre tu carga el sistema habra generado el envío de un EMAIL por favor revisa también el correo no deseado.
Una vez en Argentina podrás:
Retirar por CABA, TIGRE, PILAR
Recibir por cadeteria, Correo Argentino, Oca, Via Cargo, o alguna empresa que nos designes, siempre a convenir.
LO IMPORTANTE :
Que hayas completado todos los procesos en tiempo y forma, así como todos los requerimientos necesarios, entre ellos adjuntar toda la información personal o de la carga necesaria para un correcto envío e importación, de no ser así, los tiempos de Procesamientos de carga en Miami, el envío Miami – Argentina y los tiempos de procesamiento y envío en Argentina pueden verse afectados.
Debido a la gran cantidad de compras que recibimos a diario, nos lleva un promedio de 24 / 48 horas hábiles procesar todo y subirlo al sistema.
Si aún pasado ese tiempo tus compras siguen sin aparecer cargadas, deberás corroborar en tu orden de compra si has indicado correctamente su número cliente ImportShop Correcto al cargar la dirección de envío.
Si el número de suite esta correcto, el número de tracking fue pre-alertado y figura como recibido, entonces puedes comunicarse a [email protected] ó 11 5618-8072 solo por WhatsApp
Deberas indicar bien el número de tracking, y la descripción del producto.
Para cotizar sus envíos usted debe ingresar a nuestra calculadora de envíos. La misma la encontrará en: Calculadora Online
Cada caja enviada desde Miami tiene un costo de manejo » Handling» de U$S 10.00 para particulares, y de U$S 45 para comerciales, independientemente de la cantidad de compras consolidadas que contenga ese paquete adentro.
Las revistas, cartas y documentos están exentos del manejo documentario y su costo por kg. es de U$S 18.00
En estos casos los precios son sin impuestos, y al valor de la calculadora de envíos debe agregarle este valor por cada uno de sus 5 envíos anuales por CUIL/CUIT.
El envío mínimo es de 1 kg. No obstante esto podrás enviar algo de menor peso, pero cobraremos este mínimo.
Compras Particulares.
Te recordamos que se pueden hacer hasta 5 compras por año por persona.
Cada una tiene de máximo u$s3000 o 50KG
En cada envío NO se pueden incluir más de 3 artículos iguales o de la misma familia.
Para comprar tiene que tener clave fiscal nivel 3 según regulación de Afip.
Si no conoces como llevar a cabo los tramites, nosotros nos encargamos de todo eso por vos.
Esto es porque has enviado mas de 3 items de la misma especie en su orden, entonces al recibirlo nuestro equipo lo ha separado para que puedas solicitar los envíos por separado y así cumplir con la ley vigente de envíos en Argentina.
Cuando se genera la orden de envío, tenés las opciones para pagar y seleccionar el tipo de entrega / envio.
Si seleccionas la opción pago al retirar, una vez que tus productos lleguen al país, se escanea y eso envía un email con indicaciones coordinar el retiro personalmente.
Algunos productos están prohibidos para su importación como particular, y otros como comercial y no pueden ingresar a Argentina.
En el caso que hayas enviado alguno de estos productos a nuestro depósito, al recibirlo nuestro equipo lo separará y le llegará un email indicando que su compra contiene productos prohibidos.
Deberás tramitar la devolución con su proveedor. También tendrás la opción de pedirnos que lo enviemos a otra dirección (con costo adicional) o que lo descartemos.
Para tramitar la devolución con el proveedor debes contactarlos y ellos le van a enviar una etiqueta por email. Esta etiqueta nos la debe enviar a nosotros via email a [email protected]
En el email debe figurar el número de #Orden y tu Numero de Cliente también.
Una vez que el paquete este entregado en nuestro depósito, nosotros le colocaremos esta etiqueta y lo enviaremos de regreso al proveedor.
La gestión y envío tiene los siguientes costos.
Envíos dentro de Capital Federal salen 10 usd. Envíos en gran Buenos Aires 20 usd, y envíos al interior del país 30 usd.
C. Ley y reglamentación aduanera / fiscal vigente en Argentina.
Si, es legal, siempre que cumplas lo que Aduana y Afip establecen como limites.
En caso de superar esos limites, podemos y también de manera legal, importarlo por vos.
La Aduana Argentina tiene como limites
Para envios personales / Particulares :
- Hasta 5 envíos anuales disponibles por CUIT/CUIL.
- En cada envío solo se podrá incluir únicamente hasta 3 items de la misma familia / categoría de productos.
- Cada envío NO puede superar alguno o ambos de estos limites : 50Kg ó u$s3000.
Para Empresas, Pymes, Comercios, Comerciantes.
- Hasta 350 envios Anuales por cada CUIT
- No hay limites para los productos de la misma familia / categoria
- Cada envío NO puede superar alguno o ambos de estos limites : 50Kg ó u$s3000.
Si necesitas mas cantidad podemos importarlo por vos. Contactanos Aquí
Una Familia de artículos es por ejemplo “remeras”. Esto significa que 3 remeras ya cubren este cupo no importa si las mismas son manga corta o manga larga, de diferente color, tela, estampado etc.
Otro ejemplo es “calzado”. 3 calzados pueden ser un par de botines de fútbol, un par de mocasines de fiesta, y un par de zapatillas de running.
Es decir que no importa la tela, el estampado, el color, o las características de cada uno.
Todos son de la misma Familia de productos.
NO TE PREOCUPES!!
Nosotros siempre estamos atentos a que no se envíe un paquete con limites excedidos, de antemano, si conoces que te has excedido y nos lo informas sera mejor, pues estaremos mas atentos.
Una vez detectado que es lo que infringe los limites, trataremos de solucionarlo para que todo te llegue sin ninguna complicación.
Ya sea porque estas excedido, o porque necesites comprar mas cantidad, Contactanos Aquí
Una Familia de artículos es por ejemplo “remeras”. Esto significa que 3 remeras ya cubren este cupo no importa si las mismas son manga corta o manga larga, de diferente color, tela, estampado etc.
Otro ejemplo es “calzado”. 3 calzados pueden ser un par de botines de fútbol, un par de mocasines de fiesta, y un par de zapatillas de running.
Es decir que no importa la tela, el estampado, el color, o las características de cada uno.
Todos son de la misma Familia de productos.
Los productos que se compran en el exterior entre el 2% y el 65% del valor del producto, ese porcentaje corresponde a los derechos de importación.
El monto del impuesto aduanero depende de cada producto, nuestra calculadora Online hace un calculo estimado y muy preciso a cerca de estos impuestos.
Como podes pagarlos ?
Podes pagarlos directamente con nuestro servicio y nosotros nos encargamos de todos los tramites aduaneros y fiscales.
ImportShop incluye en su gestión el pago de impuestos y aranceles aduaneros en nombre del comprador, esto quiere decir que una vez que el producto ingresa en Argentina, con tus datos, hacemos el pago de los impuestos.
Vos solamente tenés que dar aviso a la afip y eso es un sencillo paso que hacen online en la pagina web Afip, si no sabes como hacerlo, podemos también hacerlo por vos, aunque menor, puede tener un costo adicional dependiendo de tu categoría como cliente de ImportShop.
Tenés que inscribirse y solicitar por única vez su Clave Fiscal. ( Click en el boton )
Esta clave fiscal constará de un usuario y una clave únicos para habilitarlo a realizar trámites electrónicos con la AFIP.
Para realizar este trámite deberá contar con un CUIT/CUIL/CDI habilitado.
Opcionalmente podrá declarar un correo electrónico para ser contactado ante alguna eventualidad en su trámite.
NIVEL DE SEGURIDAD 3:
Luego de haber recibido tu primer compra deberas realizar un breve tramite en AFIP, se trata de obtener la clave de Seguridad NIVEL 3 la cual te permitirá seguir comprando y recibiendo tus productos Puerta a Puerta.
Si ya la tenés, pero no la recordas, podes hacer el blanqueo de dicha clave y solicitar una nueva.
Las claves Nivel 3 No caducan, aun cuando no sea usada.
En este nivel de seguridad, la «Clave Fiscal» se otorgará ante la presencia física del solicitante en una dependencia de la AFIP (Agencia, Distrito, Aduana o Centro de Atención) donde personal autorizado verificará la documentación de la persona física que está solicitando la «Clave Fiscal» con el fin de demostrar su identidad.
Es muy simple, sólo debes realizar un aviso.
1. Vas a necesitar tu CDI, CUIT O CUIL y clave fiscal de la AFIP Nivel 1 o 2, y nivel 3 como mínimo para realizar tus compras luego de que hayas realizado e informado la primer compra.
En caso que no la tengas: Conocé cómo obtener tu Clave Fiscal en AFIP
2. Avisar a la AFIP la recepción de tu compra es un proceso online muy simple. Conocé cómo declarar tu compra aquí
D. Puerta a Puerta desde cualquier parte del mundo a Argentina.
El regimen simplificado para courier puerta a puerta te permite comprar en cualquier parte del mundo y traer a Argentina con un courier hasta la puerta de tu casa.
Utilizando nuestros depósitos como tu dirección personal, podrás enviar todos tus paquete compras, y haremos que llegue a la puerta de tu casa, o que puedas retirar en nuestras oficinas en Capital Federal.
Si, podrás realizar compras en todas las tiendas que desees.
ImportShop cuenta con un sistema online, donde podrás hacer el seguimiento de la recepción de cada una de tus compras en el deposito.
Una vez que hayan llegado todos tus paquetes, podrás gestionar la entrega de tu pack final al domicilio que desees.
Los costos envío desde los comercios, tiendas online, o vendedores desde cualquier parte del mundo hasta nuestros depósitos ( WareHouse ) son siempre a cargo de dichos comerciantes o tuyo, dependiendo del acuerdo entre dichas partes.
Por eso te alentamos a que busques tiendas, comercios, y vendedores que promocionen envíos gratis en EEUU, EUROPA o China, incluso, muchos vendedores en estos países, no envían a Argentina, pero si lo hacen a EEUU y muchos también en forma gratuita.
En ningún caso el costo desde los comercios hasta nuestros depósitos estarán a cargo del ImportShop.
Las mayores diferencias están en los tiempos de entrega, en los trámites a realizar, así como también en la confiabilidad de la entrega.
Contratando el servicio Puerta a Puerta a través de ImportShop Courier siempre tendrás la tranquilidad de recibir tus compras en tu domicilio, sin faltantes, sin roturas, sin trámites extras, sin salir de tu casa, sin sorpresas.
También disponemos dos servicios mediante los cuales podemos despachar tus compras mediante las empresas DHL, FeDex quienes envían hasta tu domicilio, USPS, UPS con quienes te llegan por medio de Correo Argentino.
En estos casos lo que tendrás que hacer es la totalidad de los tramites aduaneros, y el pago de aranceles por tu cuenta, algo que en resumidas cuentas, no es un ahorro de dinero real, ya que te demandará algunos días y la necesidad de ir a realizarlos personalmente.
Los trámites son muy simple y se hacen de manera online.
Luego de tu primer compra, deberas hacer en Afip y por única vez, un pequeño tramite personal.
Esto lo podes hacer en cualquier agencia sin importar cual sea la perteneciente a tu domicilio.
Para mas detalles, podes ver la sección «2. Ley Y Reglamentación Aduanera / Fiscal Vigente En Argentina» en esta misma pagina.
Primero hay que conocer las diferencias.
- Courier es un regimen de importación simplificado, no se requiere despacho de aduana por medio de un despachante, lo cual abarata el costo de importación.
- Despacho de Aduna es el regimen tradicional donde toda la carga pasa por una importación tradicional, en la cual es necesaria la intervención del despachante de Aduana.
Los envíos courier solo están disponibles para carga Aérea?
Si, y los costos y tarifas de los tramites son muy bajos, ya que el despacho de aduana se hace por gestión.
Los envíos courier solo están disponibles para carga Marítima?
No, y en el caso de llevar una pequeña carga en modo marítimo, el proceso de importación deberá hacerse en modo «Despacho de Aduana» con un despachante contratado.
Los envíos Marítimos pueden ingresarse por courier?
No, Solo por despacho de Aduana.
Si bien un envío courier tiene un costo aéreo que puede variar entre 20 y 60 USD por Kilo, y que por barco ese costo pueda reducirse mucho, hay que tener en cuenta que;
Un despacho de aduana con des-consolidación portuaria, mas todos los tramites no costara menos de USD 890.
Si traes una carga de 10 Kilos, ya tendrás que el costo del envío solo por los gastos de puerto te generen un costo mínimo de USD 89 x Kg
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